Федеральная служба судебных приставов (ФССП) России представила инновационный проект, который включает в себя внедрение технологий искусственного интеллекта и систему дистанционного обслуживания граждан. В центре телефонного обслуживания, по номеру 88003030000, теперь доступна автоматическая обработка вызовов с помощью голосового бота по имени «Полина». Подробности можно узнать на сайте УФССП по Свердловской области.
Голосовой помощник «Полина» обладает возможностью распознавать речь абонента и синтезировать ответы, что позволяет эффективно определять тематику запроса и различные сценарии его обработки. В процессе общения с гражданином, «Полина» запросит такие данные, как фамилия, имя, отчество, дата рождения и регион регистрации. Это поможет идентифицировать обратившегося пользователя.
На основании полученной информации система формирует запрос и предоставляет абоненту общедоступные сведения из «Банка данных исполнительных производств» в аудио формате. Для получения более расширенной информации необходимо подтвердить личность гражданина, предоставив дополнительные персональные данные, такие как ИНН или СНИЛС.
Голосовой помощник «Полина» сможет информировать граждан о наличии возбужденных исполнительных производств, а также о наложении ареста на их имущество и банковские счета. Кроме того, он предоставит данные о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.
Также «Полина» будет полезна для граждан, предоставляя информацию о запрете выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности. Таким образом, внедрение искусственного интеллекта в службу судебных приставов значительно упростит процесс взаимодействия граждан с государственными органами.