Федеральная служба судебных приставов (ФССП) запустила новый проект, который включает в себя внедрение технологий искусственного интеллекта и систему дистанционного обслуживания граждан. Об этом сообщает УФССП по Свердловской области.
Теперь в центре телефонного обслуживания ФССП России, по номеру 88003030000, доступна автоматическая обработка вызовов с помощью голосового бота по имени «Полина». Этот виртуальный помощник способен распознавать речь абонента и синтезировать ответ, а также классифицировать тематику запроса и выбирать различные сценарии для обработки вызова.
При взаимодействии с пользователем «Полина» запрашивает базовую информацию, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации. Эти данные необходимы для идентификации обратившегося гражданина. На основе полученной информации система формирует запрос и предоставляет пользователю общедоступные сведения из «Банка данных исполнительных производств» в аудиоформате.
Для получения более детальной информации требуется подтверждение личности, что подразумевает предоставление дополнительных персональных данных, таких как ИНН или СНИЛС. Это позволит «Полине» расширить объем предоставляемой информации.
Голосовой помощник предоставляет гражданам важные данные о наличии возбужденных исполнительных производств, а также информацию о наложении ареста на имущество и банковские счета. Кроме того, «Полина» может сообщить о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом и о запрете на выезд за пределы Российской Федерации.
Также данный помощник сможет информировать пользователей о движении денежных средств и предоставить реквизиты для оплаты задолженности. Таким образом, ФССП России делает шаг к более современному и удобному взаимодействию с гражданами, используя передовые технологии.