В Красноуфимске местная жительница выиграла судебное дело и взыскала более 26,5 тысячи рублей с индивидуального предпринимателя, который не согласился вернуть деньги за зимние сапоги, оказавшиеся не по размеру. Информацию об этом опубликовало ИА Уральский меридиан.
Женщина приобрела зимние сапоги через маркетплейс Wildberries у ИП Гасановой А. И. за 5,4 тысячи рублей. При получении товара в пункте выдачи она не вскрыла упаковку и не проверила обувь на соответствие заказу. Однако, когда она вернулась домой и вскрыла коробку, то обнаружила, что сапоги имеют 40-й размер вместо заказанного 39-го.
После этого покупательница попыталась вернуть товар, оформив заявку на возврат через личный кабинет на платформе Wildberries, но продавец отклонил её. В дальнейшем женщина направила письменную претензию, но не получила никакого ответа. Не желая оставлять ситуацию без внимания, она обратилась за помощью в Красноуфимский консультационный пункт, где специалисты помогли подготовить исковое заявление для судебного разбирательства.
В результате, мировой судья, изучив материалы дела, удовлетворил требования истца. Суд обязал ИП Гасанову А. И. выплатить покупательнице 26,5 тысячи рублей, включая стоимость сапог в размере 5,4 тысячи рублей, неустойку в 649 рублей (с последующим начислением процентов до момента фактического исполнения), а также компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей. Кроме того, суд взыскал с продавца расходы на составление искового заявления в размере 2,5 тысячи рублей и штраф в 8 тысяч рублей.
Это не первый случай, когда покупатели добиваются справедливости через суд при покупке товаров на маркетплейсах. Ранее житель Асбеста также отсудил у продавца Wildberries сумму, которая в шесть раз превышала цену купленного им смартфона. Он приобрел устройство за 5,5 тысячи рублей, но при получении обнаружил, что телефон был б/у и без документов. Продавец не реагировал на претензии, и покупатель обратился за помощью к Роспотребнадзору. Суд удовлетворил его требования, присудив не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы — общей суммой 35,5 тысячи рублей.